Esta política explica qué datos personales recogemos en artesaniasherenciacultural.com, para qué los usamos y qué puede hacer usted con ellos. Está escrita conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Quién responde por sus datos
El responsable del tratamiento es Velas y Artesanías Herencia Cultural, con domicilio en Colombia. Puede contactarnos por WhatsApp al +57 302 249 2780 o al correo contacto@artesaniasherenciacultural.com. Por cualquiera de esos dos canales atendemos peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales.
Qué datos recogemos
Cuando usted hace un pedido nos da su nombre, teléfono, correo electrónico y la dirección donde quiere recibir el envío. Si nos escribe por WhatsApp o por el formulario, queda su número o su correo y el contenido del mensaje. Y cuando navega por el sitio, nuestro servidor y las herramientas de medición registran datos técnicos como el tipo de dispositivo y las páginas que visitó.
No pedimos datos sensibles. No preguntamos por salud, creencias, origen étnico, huellas ni nada parecido, y no los necesitamos para venderle.
Para qué los usamos
Para procesar su pedido, prepararlo y entregárselo. Para contactarlo si hay algo que confirmar sobre el envío o la pieza. Para responder sus preguntas. Y, de forma agregada y anónima, para entender qué le interesa a la gente que visita el sitio y mejorarlo.
No vendemos su información a nadie. No la cedemos a terceros con fines publicitarios. La compartimos únicamente con quien necesita tenerla para que su pedido llegue: la transportadora que hace la entrega y la pasarela que procesa el pago.
Cuánto tiempo los guardamos
Mantenemos los datos del pedido mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las obligaciones contables y legales. Después los eliminamos o los dejamos de forma anónima.
Sus derechos
Usted puede en cualquier momento conocer qué datos suyos tenemos, pedir que los actualicemos o corrijamos si están errados, solicitar que los borremos, y revocar la autorización que nos dio para usarlos. También puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que no cumplimos.
Para ejercer cualquiera de esos derechos escríbanos a contacto@artesaniasherenciacultural.com o por WhatsApp al +57 302 249 2780, diciendo qué necesita. Respondemos consultas en un máximo de diez días hábiles y reclamos en un máximo de quince días hábiles, como manda la ley.
Tenga en cuenta algo razonable: si usted pide que borremos sus datos mientras tiene un pedido en camino, no vamos a poder entregárselo. En ese caso se lo decimos antes de hacer nada.
Cookies
El sitio usa cookies para que el carrito de compras funcione y para medir visitas. Si usted las desactiva en su navegador, el carrito puede dejar de funcionar correctamente.
Cambios y vigencia
Si cambiamos esta política de forma sustancial lo publicaremos aquí mismo con la nueva fecha. Esta versión rige desde el 16 de octubre de 2026 y se mantiene vigente mientras el sitio esté en funcionamiento.